Arra is, hogy minél gyorsabban elkészüljön az új weboldalunk. Ez addig is egy átmeneti állapot, hogy legalább olvasgatni lehessen a szemléletünkről, működésünkről.
A Slixol egy sales fókuszú online stratégiai és marketing ügynökség. Komplex digitális megoldásokat kínál olyan középvállalkozások számára, akik piacvezetővé szeretnének válni.
Feltörekvő full-service ügynökség vagyunk és azért szeretnek minket az ügyfelek, mert nem dobozos szolgáltatásaink vannak, hanem minden esetben egyedi marketing megoldást dolgozunk ki az adott cég helyzetének megfelelően. A COVID előtt leginkább egészségügyi marketinggel foglalkoztunk (…), 2020. március végére az akkori helyzet miatt minden ügyfelünket elvesztettük.
Változtatnunk kellett mindenen. Kihasználva erősségeinket – direkt sales tapasztalat és összeszedett projektmenedzsment – átálltunk a régóta stabilan működő, de növekedésben kissé megragadt kis-, és közép vállalkozások kiszolgálására. A hatékony működésünknek köszönhetjük, hogy jelenleg 35+ elégedett állandó ügyfelünk van és havi szinten kb. 5 db új ügyféllel kezdünk el dolgozni. Hogy lehetséges ez az erős növekedés?
Személyre szabott szolgáltatás: Nincs két teljesen egyforma vállalkozás. Nincsenek ugyanolyan problémák. És nincsenek ugyanolyan megoldások sem. Ezért minden együttműködésünk azzal kezdődik, hogy megismerkedünk a leendő partnereinkkel és a problémájukkal. Felmérjük, hogy jelenleg hol vannak, milyen problémákkal szembesülnek és milyen kihívásokkal néznek szembe. Közösen határozzuk meg a célokat, a mérföldköveket és a feladatokat. És amikor belevágunk a munkába, akkor sem tévesztjük egymást szem elől. Folyamatosan követjük a stratégiát, igazítjuk a fókuszt, és keressük a legoptimálisabb megoldásokat.
Több éves partnerségek: „Szükségünk lenne gyorsan egy kampányra.” Na, ez az, amiben mi nem vagyunk partnerek. A stratégiai gondolkodásunknak – ami minden projektünk alapköve – csak hosszú távon van értelme. A legtöbb partnerünkkel évek óta együtt dolgozunk. (Az átlagos ügyfélélettartam 18 hónap, és egyre növekszik.) Konzulensek, stratégák és üzletfejlesztők vagyunk, nem pedig kivitelezők. Olyanok vagyunk a partnereink számára, mint az áram- vagy internetszolgáltatójuk – csak megbízhatóbbak.
Talán ennek is köszönhető, hogy 2021-ben a 40 partnerünk közül csak az egyikkel szakadt meg a közös munka. Nálunk van lehetőség az együttműködés szüneteltetésére is: ha szezonálisabb a termék vagy szolgáltatás, akkor takaréklángra vesszük magunkat az ilyen időszakokban, majd a szünet után ott folytatjuk a munkát, ahol abbahagytuk. A partnereink közül sokan bővítik is a tőlünk megrendelt szolgáltatások körét, és ezt mi a stratégiához igazítva kínáljuk nekik. Mindig legalább egy évre előre gondolkodunk, „egyéves” tervekben, és ezeket update-eljük, megújítjuk egy folyamatos párbeszéd és a piac folyamatos monitorozása mentén. Követjük, hogy a partnereinkkel mi történik: fogjuk a kezüket, de nem túl szorosan.
Közvetlen kapcsolattartás:
Fwd: Fwd: Re: Re: Fwd. Az e-mail már akkor is elavult volt a napi szintű kapcsolattartásra és a projektmenedzsmentre, amikor egyetemisták voltunk. Ezért a partnereinkkel Slacken tartjuk a kapcsolatot, ami átlátható, pörgős és gyors. És bár vannak videós riportok vagy Zoom-hívások is köztünk és partnereink között, azért a személyes találkozásokat nem überelheti semmi.
Tényleges kétoldalú kommunikáció zajlik a Slacken, és szinte azonnal válaszolunk, ahogy megkaptuk az üzenetet. A formát az üzenethez igazítjuk: néha hatékonyabb egy hangüzenet, máskor meg egy videó. A Slacktől nem kell megijedni, az új partnereinknek megtanítjuk a platform alapjait akkor, amikor elkezdünk együtt dolgozni. Eddig mindenki gond nélkül vette az akadályt, és nem sírja vissza a követhetetlen e-maileket. Havonta legalább egyszer egy egyórás callban beszéljük át a projekteket, de természetesen a projektmenedzserek telefonon is bármikor elérhetőek.
A legjobb szakemberek: Csak úgy tudjuk partnereink számára a maximális teljesítményt nyújtani, ha a legjobb szakemberekkel vesszük magunkat körbe. Minden munkatársunk 5-10 év szakmai tapasztalattal rendelkezik, és mindenki specialista abban, amit csinál. Ráadásul, kidolgoztunk egy hatékony projektmenedzsment-rendszert is, ami levesz minden nyűgöt a vállukról. Így 100%-osan a munkájukra tudnak koncentrálni.
A munkatársaink kiválasztásánál a legfontosabb szempont a szakmai tapasztalat, és hogy a legjobbak legyenek a szakterületükön. Mivel a kommunikáció a kollégák között is online zajlik, ezért nem várjuk el, hogy az iroda 20 km-es körzetében találjuk meg a legjobbakat. Vannak akik Koppenhágában, vannak akik Londonban, mások Tápiószecsőn élnek. Nem ez a fontos nekünk. A tehetséget keressük, a többit meg majd megoldjuk. Ha érdekel, hogy kikkel dolgozunk együtt, kattints ide:
Olajozottan működő projektszervezet: Elég komplex, amit csinálunk, de mégsem engedjük, hogy kicsússzon a kezeink közül az irányítás. Minden folyamatnak van egy leírása, egy feladatgazdája és egy határideje + minden projekten legalább 5 ember dolgozik.
A Trello nevű projektmenedzsment-szoftverben minden vezetve van, így nincsenek elfelejtett határidők. Ha pedig netán úgy látjuk, hogy csúszunk egy feladattal, akkor szólunk előre. (Őszinteség, ugye?) Velünk egyszerű a kapcsolattartás, és már az együttműködésünk legelején végig vezetjük partnereinket a folyamatainkon. Tényleg pofonegyszerűek. Mindent részletesen kitaláltunk, leírtunk, de folyamatosan finomítjuk is ezeket, hogy még jobbak legyünk.
*SLICK SOLUTIONS [slɪk səˈluːʃ(ə)n]
Slixol = Slick + Solutions
Lenyűgözően zökkenőmentes és hatékony működés +
Egy probléma megoldása vagy egy nehéz helyzet kezelése
Az első pillantás. Először egy díjmentes online elemzés során feltérképezzük a céget, felmérjük a jelenlegi marketing aktivitást és megismerkedünk a vállalkozás online jelenlétével.
Következő körben egy 50 perces hívás alkalmával még jobban elmélyülünk és konzultálunk. Itt már veled és a kollégáiddal is beszélgetünk a kihívásokról, a piacról és a konkrét célokról.
Megismerkedünk a jelenlegi piaci helyzettel, a működési modellel, a fő termékekkel és szolgáltatásokkal. Meghallgatjuk, hogyan működik az ügyfélszerzés, a sales folyamat és hogy néz ki az ideális ügyfélkör. Feltérképezzük a marketing folyamatokat, a stratégiát (ha van), az operatív szinten használt eszközöket, az eddig bevált megoldásokat. Beszélgetünk a fő versenytársakról, és különböző analitikai szoftverekkel kielemezzük, hogy milyen eredményeket érnek el. Végül rátérünk a vízióra, vagyis arra, hogy ideális esetben, 6-12 hónapon belül mit kellene elérnünk.
Összeállítunk egy tervet a problémák alapján, összerakjuk a projektcsapatot és kiválasztjuk a legjobb és legmegfelelőbb szakértőket. Közösen felállítjuk az együttműködés keretrendszerét és meghatározzuk a mérföldköveket.
Szerintünk egy kis- és középvállalkozásnak ugyanolyan problémái és kihívásai vannak, mint egy nagy multinak, de a kisebb büdzsé miatt okosabbnak kell lenniük. Nem mindegy, hogy mivel kezdünk, és hogy milyen sorrendben nyúlunk az egyes megoldásokhoz. Mi először meghatározzuk a kiindulópontot, majd erre építünk fel egy 6-12 hónapos stratégiai tervet a digitális marketing mix eszközeiből. Részletesen kidolgozzuk, hogy melyik hónapban mi történik, és mindent „személyre”, vagyis az adott cégre szabunk.
Végül jöhet a legizgalmasabb rész: a közös munka! Napi szinten tartjuk a kapcsolatot online, kéthetente pedig videós riportban vagy hívásban egyeztetünk.
Amikor elkezdődik az onboarding folyamat, a háttérben a projekt- és szakértői csapat már összeállt. Mire a partnereink megismerkednek a kommunikációs csatornánk működésével egy rövid és élvezetes folyamat során, és először belépnek a Slackbe, már ott fog várni a Slixol-csapat: például egy sales-es kolléga, egy projektmenedzser, egy szakmai koordinátor, egy PPC specialista, egy grafikus és egy szövegíró.
És ugrásra készen állnak majd. Ez nemcsak duma: vállaljuk, hogy a brief és kickoff hívástól számított 10 (!) munkanapon belül elindul a kampány.
A napi kapcsolattartás Slacken történik, ahol szinte azonnal reagálunk. Kéthetente egy 5-10 perces videóban riportolunk, és beszámolunk, hogy mi történt az utolsó riport óta eltelt időszakban a közös projektjeinkkel. Havonta videóhívásokban egyeztetünk, amire pár kattintással foglalható időpontot. Negyedévente vagy félévente pedig személyesen is találkozunk.
Ami van: gyors reakciók, folyamatos kapcsolattartás, átlátható folyamatok.
Ami nincs: kusza e-mail folyamok, automata PDF riportok, várakozás a telefon végén.