fbpx

Megtaláljuk a megoldást

Arra is, hogy minél gyorsabban elkészüljön az új weboldalunk. Ez addig is egy átmeneti állapot, hogy legalább olvasgatni lehessen a szemléletünkről, működésünkről.

A Slixol egy sales fókuszú online stratégiai és marketing ügynökség. Komplex digitális megoldásokat kínál olyan középvállalkozások számára, akik piacvezetővé szeretnének válni.

Feltörekvő full-service ügynökség vagyunk és azért szeretnek minket az ügyfelek, mert nem dobozos szolgáltatásaink vannak, hanem minden esetben egyedi marketing megoldást dolgozunk ki az adott cég helyzetének megfelelően. A COVID előtt leginkább egészségügyi marketinggel foglalkoztunk (…), 2020. március végére az akkori helyzet miatt minden ügyfelünket elvesztettük.

Változtatnunk kellett mindenen. Kihasználva erősségeinket – direkt sales tapasztalat és összeszedett projektmenedzsment – átálltunk a régóta stabilan működő, de növekedésben kissé megragadt kis-, és közép vállalkozások kiszolgálására. A hatékony működésünknek köszönhetjük, hogy jelenleg 35+ elégedett állandó ügyfelünk van és havi szinten kb. 5 db új ügyféllel kezdünk el dolgozni. Hogy lehetséges ez az erős növekedés?

Hogyan működünk ilyen hatékonyan?

Személyre szabott szolgáltatás: Nincs két teljesen egyforma vállalkozás. Nincsenek ugyanolyan problémák. És nincsenek ugyanolyan megoldások sem. Ezért minden együttműködésünk azzal kezdődik, hogy megismerkedünk a leendő partnereinkkel és a problémájukkal. Felmérjük, hogy jelenleg hol vannak, milyen problémákkal szembesülnek és milyen kihívásokkal néznek szembe. Közösen határozzuk meg a célokat, a mérföldköveket és a feladatokat. És amikor belevágunk a munkába, akkor sem tévesztjük egymást szem elől. Folyamatosan követjük a stratégiát, igazítjuk a fókuszt, és keressük a legoptimálisabb megoldásokat.

Több éves partnerségek: „Szükségünk lenne gyorsan egy kampányra.” Na, ez az, amiben mi nem vagyunk partnerek. A stratégiai gondolkodásunknak – ami minden projektünk alapköve – csak hosszú távon van értelme. A legtöbb partnerünkkel évek óta együtt dolgozunk. (Az átlagos ügyfélélettartam 18 hónap, és egyre növekszik.) Konzulensek, stratégák és üzletfejlesztők vagyunk, nem pedig kivitelezők. Olyanok vagyunk a partnereink számára, mint az áram- vagy internetszolgáltatójuk – csak megbízhatóbbak. 

Talán ennek is köszönhető, hogy 2021-ben a 40 partnerünk közül csak az egyikkel szakadt meg a közös munka. Nálunk van lehetőség az együttműködés szüneteltetésére is: ha szezonálisabb a termék vagy szolgáltatás, akkor takaréklángra vesszük magunkat az ilyen időszakokban, majd a szünet után ott folytatjuk a munkát, ahol abbahagytuk. A partnereink közül sokan bővítik is a tőlünk megrendelt szolgáltatások körét, és ezt mi a stratégiához igazítva kínáljuk nekik. Mindig legalább egy évre előre gondolkodunk, „egyéves” tervekben, és ezeket update-eljük, megújítjuk egy folyamatos párbeszéd és a piac folyamatos monitorozása mentén. Követjük, hogy a partnereinkkel mi történik: fogjuk a kezüket, de nem túl szorosan.

Közvetlen kapcsolattartás:

Fwd: Fwd: Re: Re: Fwd. Az e-mail már akkor is elavult volt a napi szintű kapcsolattartásra és a projektmenedzsmentre, amikor egyetemisták voltunk. Ezért a partnereinkkel Slacken tartjuk a kapcsolatot, ami átlátható, pörgős és gyors. És bár vannak videós riportok vagy Zoom-hívások is köztünk és partnereink között, azért a személyes találkozásokat nem überelheti semmi.

Tényleges kétoldalú kommunikáció zajlik a Slacken, és szinte azonnal válaszolunk, ahogy megkaptuk az üzenetet. A formát az üzenethez igazítjuk: néha hatékonyabb egy hangüzenet, máskor meg egy videó. A Slacktől nem kell megijedni, az új partnereinknek megtanítjuk a platform alapjait akkor, amikor elkezdünk együtt dolgozni. Eddig mindenki gond nélkül vette az akadályt, és nem sírja vissza a követhetetlen e-maileket. Havonta legalább egyszer egy egyórás callban beszéljük át a projekteket, de természetesen a projektmenedzserek telefonon is bármikor elérhetőek.

A legjobb szakemberek: Csak úgy tudjuk partnereink számára a maximális teljesítményt nyújtani, ha a legjobb szakemberekkel vesszük magunkat körbe. Minden munkatársunk 5-10 év szakmai tapasztalattal rendelkezik, és mindenki specialista abban, amit csinál. Ráadásul, kidolgoztunk egy hatékony projektmenedzsment-rendszert is, ami levesz minden nyűgöt a vállukról. Így 100%-osan a munkájukra tudnak koncentrálni.  

A munkatársaink kiválasztásánál a legfontosabb szempont a szakmai tapasztalat, és hogy a legjobbak legyenek a szakterületükön. Mivel a kommunikáció a kollégák között is online zajlik, ezért nem várjuk el, hogy az iroda 20 km-es körzetében találjuk meg a legjobbakat. Vannak akik Koppenhágában, vannak akik Londonban, mások Tápiószecsőn élnek. Nem ez a fontos nekünk. A tehetséget keressük, a többit meg majd megoldjuk. Ha érdekel, hogy kikkel dolgozunk együtt, kattints ide:

Olajozottan működő projektszervezet: Elég komplex, amit csinálunk, de mégsem engedjük, hogy kicsússzon a kezeink közül az irányítás. Minden folyamatnak van egy leírása, egy feladatgazdája és egy határideje + minden projekten legalább 5 ember dolgozik.

A Trello nevű projektmenedzsment-szoftverben minden vezetve van, így nincsenek elfelejtett határidők. Ha pedig netán úgy látjuk, hogy csúszunk egy feladattal, akkor szólunk előre. (Őszinteség, ugye?) Velünk egyszerű a kapcsolattartás, és már az együttműködésünk legelején végig vezetjük partnereinket a folyamatainkon. Tényleg pofonegyszerűek. Mindent részletesen kitaláltunk, leírtunk, de folyamatosan finomítjuk is ezeket, hogy még jobbak legyünk.

SLICK SOLUTIONS* - a munkafolyamat

*SLICK SOLUTIONS [slɪk səˈluːʃ(ə)n]
Slixol = Slick + Solutions
Lenyűgözően zökkenőmentes és hatékony működés +
Egy probléma megoldása vagy egy nehéz helyzet kezelése

 

  1. Díjmentes* online feltérképezés

Az első pillantás. Először egy díjmentes online elemzés során feltérképezzük a céget, felmérjük a jelenlegi marketing aktivitást és megismerkedünk a vállalkozás online jelenlétével.

 

  1. Első konzultációs hívás

Következő körben egy 50 perces hívás alkalmával még jobban elmélyülünk és konzultálunk. Itt már veled és a kollégáiddal is beszélgetünk a kihívásokról, a piacról és a konkrét célokról. 

Megismerkedünk a jelenlegi piaci helyzettel, a működési modellel, a fő termékekkel és szolgáltatásokkal. Meghallgatjuk, hogyan működik az ügyfélszerzés, a sales folyamat és hogy néz ki az ideális ügyfélkör. Feltérképezzük a marketing folyamatokat, a stratégiát (ha van), az operatív szinten használt eszközöket, az eddig bevált megoldásokat. Beszélgetünk a fő versenytársakról, és különböző analitikai szoftverekkel kielemezzük, hogy milyen eredményeket érnek el. Végül rátérünk a vízióra, vagyis arra, hogy ideális esetben, 6-12 hónapon belül mit kellene elérnünk.

 

  1. Tervezünk

Összeállítunk egy tervet a problémák alapján, összerakjuk a projektcsapatot és kiválasztjuk a legjobb és legmegfelelőbb szakértőket. Közösen felállítjuk az együttműködés keretrendszerét és meghatározzuk a mérföldköveket.

Szerintünk egy kis- és középvállalkozásnak ugyanolyan problémái és kihívásai vannak, mint egy nagy multinak, de a kisebb büdzsé miatt okosabbnak kell lenniük. Nem mindegy, hogy mivel kezdünk, és hogy milyen sorrendben nyúlunk az egyes megoldásokhoz. Mi először meghatározzuk a kiindulópontot, majd erre építünk fel egy 6-12 hónapos stratégiai tervet a digitális marketing mix eszközeiből. Részletesen kidolgozzuk, hogy melyik hónapban mi történik, és mindent „személyre”, vagyis az adott cégre szabunk.

 

  1. Belevágunk

Végül jöhet a legizgalmasabb rész: a közös munka! Napi szinten tartjuk a kapcsolatot online, kéthetente pedig videós riportban vagy hívásban egyeztetünk.

Amikor elkezdődik az onboarding folyamat, a háttérben a projekt- és szakértői csapat már összeállt. Mire a partnereink megismerkednek a kommunikációs csatornánk működésével egy rövid és élvezetes folyamat során, és először belépnek a Slackbe, már ott fog várni a Slixol-csapat: például egy sales-es kolléga, egy projektmenedzser, egy szakmai koordinátor, egy PPC specialista, egy grafikus és egy szövegíró. 

És ugrásra készen állnak majd. Ez nemcsak duma: vállaljuk, hogy a brief és kickoff hívástól számított 10 (!) munkanapon belül elindul a kampány.

A napi kapcsolattartás Slacken történik, ahol szinte azonnal reagálunk. Kéthetente egy 5-10 perces videóban riportolunk, és beszámolunk, hogy mi történt az utolsó riport óta eltelt időszakban a közös projektjeinkkel. Havonta videóhívásokban egyeztetünk, amire pár kattintással foglalható időpontot. Negyedévente vagy félévente pedig személyesen is találkozunk.

 

Ami van: gyors reakciók, folyamatos kapcsolattartás, átlátható folyamatok.

Ami nincs: kusza e-mail folyamok, automata PDF riportok, várakozás a telefon végén. 

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to browse on this website, you accept the use of cookies for the above purposes.